Przedsiębiorcy, którzy mają problem z uiszczeniem należności muszą liczyć się z kontaktem z komórką windykacyjną wierzyciela. Jeśli takiej nie ma często sprawa kierowana jest do firm windykacyjnych. Uprawnienie, dzięki któremu konsument może żądać od kontrahenta zwrotu długu nosi nazwę wierzytelności. Oczywiście w zależności od branży, w której działają dłużnicy, wierzytelność można różnie sklasyfikować. Istnieje, bowiem pięć kategorii wierzytelności i w dużych firmach windykacyjnych często istnieje kilka zespołów, które osobno zajmują się tymi typami roszczeń. Alimenty i renty z tytułu niezdolności do pracy to pierwsze z wierzytelności. Druga kategoria to wierzytelności wynikające z ogłoszenia upadłości działalności gospodarczej oraz z tytułu nie wypłacenia rolnikom kwoty za dostarczone owoce i warzywa. Trzeci rodzaj wierzytelności to, np. podatki i ubezpieczenia. Czwarta kategoria przewiduje, np. odszkodowania umowne. Ostatnia, czyli piąta kategoria to odsetki oraz darowizny. Mówimy również o wierzytelnościach bankowych, rolniczych, ubezpieczeniowych itp.