Przedsiębiorcy, którzy mają problem z uiszczeniem należności muszą liczyć się z kontaktem z komórką windykacyjną wierzyciela. Jeśli takiej nie ma często sprawa kierowana jest do firm windykacyjnych. Uprawnienie, dzięki któremu konsument może żądać od kontrahenta zwrotu długu nosi nazwę wierzytelności. Oczywiście w zależności od branży, w której działają dłużnicy, wierzytelność można różnie sklasyfikować. Istnieje, bowiem pięć kategorii wierzytelności i w dużych firmach windykacyjnych często istnieje kilka zespołów, które osobno zajmują się tymi typami roszczeń. Alimenty i renty z tytułu niezdolności do pracy to pierwsze z wierzytelności. Druga kategoria to wierzytelności wynikające z ogłoszenia upadłości działalności gospodarczej oraz z tytułu nie wypłacenia rolnikom kwoty za dostarczone owoce i warzywa. Trzeci rodzaj wierzytelności to, np. podatki i ubezpieczenia. Czwarta kategoria przewiduje, np. odszkodowania umowne. Ostatnia, czyli piąta kategoria to odsetki oraz darowizny. Mówimy również o wierzytelnościach bankowych, rolniczych, ubezpieczeniowych itp.

Czy istnieje skuteczne, ale nie bardzo twarde narzędzie windykacyjne? Wywiad gospodarczy jest jednym z najskuteczniejszych narzędzi w procesie dochodzenia roszczeń. Jest to szereg czynności, które mają na celu zdobycie dużej ilości informacji o dłużniku i jego majątku. Takie wiadomości są szczególnie potrzebne w przypadku nagminnego uchylania się od spłacania zobowiązań. Jeśli okazuje się, że dłużnik nie posiada majątku, którego jest prawnym właścicielem, firma windykacyjna szuka majątku ukrytego. I w tym celu przeprowadza wywiad. Pomimo tego, że windykator może wywiadywać dłużnika bez jego zgody, nie może stosować nielegalnych metod pozyskiwania informacji. Wywiad nie jest przyjemną formą sprawdzania prawdomówności dłużnika, ale czasami musi być przeprowadzony, gdyż tylko tak można ściągnąć zobowiązania. Wielu wierzycieli pyta o to czy działające na rynku firmy windykacyjne przeprowadzają wywiady gospodarcze. Jeśli odpowiedź jest twierdząca, często klient decyduje się na skorzystanie z takiej oferty.

Wierzyciel ma pełne prawo do żądania od dłużnika spłacenia powstałych należności. Jest to roszczenie, którego różne rodzaje powstają w różnych okolicznościach. Najpopularniejszym jest roszczenie windykacyjne, które powstaje w momencie żądania zwrotu długu. Mówi się o takim roszczeniu, że jest niezaskarżalne, gdyż wierzyciel ma prawo domagać się zwrotu długu. Innym rodzajem jest tzw. roszczenie negatoryjne. Chodzi w nim o żądanie przywrócenia, np. zawłaszczonego mienia. Poza tym istnieje roszczenie o zaniechaniu, np. zakłócania ciszy nocnej czy bezprawnego korzystania z rzeczy należącej do innego człowieka. Co ważne oba roszczenia mają charakter bezwzględny. Jeśli chodzi o roszczenia negatoryjne, których przedmiotem jest nieruchomość, nie ma mowy o przedawnieniu. Istnieją również roszczenia posesoryjne, w których żąda się przywrócenia stanu faktycznego bądź poprzedniego. Taki rodzaj prawnej ochronny posiadania ma charakter tymczasowy i po upływie pewnego okresu wygasa. Powodem takiego stanu rzeczy jest rozstrzyganie o stanie posiadania, a nie o prawie do przedmiotowej rzeczy.